QDing 餐廳智慧生態系 把點餐、排隊、評論與營運管理接到同一條資料流上
Restaurant Operations Ecosystem

把前場、後場與經營管理,接到同一條資料流上。

QDing 不是單點工具集合,而是以餐飲現場為核心的智慧生態系。 QMenu 負責接單、QueueMe 負責等待秩序,後續再把評論、會員、分析與串接模組接上, 讓店家不需要在每個環節換一套系統。

已上線:QMenu 快點餐、QueueMe 快叫號
串接方向:評論管理、會員經營、營運分析、POS / LINE / 付款流程
QMenu 產品畫面
QueueMe 產品畫面 QueueMe 叫號顯示畫面
Why Integrated

多數餐飲數位化失敗,不是因為沒有工具,而是工具之間沒有連成流程。

QDing 的角色,是讓顧客點餐、等待、取餐、評論與店家營運資料連在一起,而不是每一段都重新建資料。

01

接單、叫號、評論彼此斷裂

顧客在不同頁面、不同系統重做相同動作,店家也無法知道一張單後面發生了什麼事。

02

現場與經營層看到不同資料

現場看排隊,店長看訂單,總部看報表,但三者沒有同一個事件來源,判斷常常失真。

03

每新增一個流程就多一套工具

點餐、排隊、評論、會員、優惠與分析各自分散,後續串接成本會越來越高。

8 Modules

QDing 的 8 大模組,不同成熟度都清楚標示。

已上線的模組可以直接展示與導入,規劃中的模組則作為整體產品藍圖,方便對外介紹與後續排程。

已上線 Q

QMenu 快點餐

QR Code 菜單、客製化點餐、購物車、訂單頁與 QueueMe 串接。

  • 多店入口與手機點餐
  • 必選項與加價規則
  • 商家接單頁
已上線 Q

QueueMe 快叫號

顧客取號、商家叫號、叫號顯示螢幕與可調式估時規則。

  • QR Code 取號
  • 櫃台分流與叫下一號
  • 顯示頁與票券頁
規劃中 Q

QComment 快好評

把評論邀請、Google 評論導流與回饋管理接到消費完成後的流程。

  • 取餐後評論引導
  • 負評預警與處理
  • 評論素材管理
藍圖 Q

QReserve 快訂位

把預約、現場候位與座位安排納入同一套營運流程。

  • 訂位表單
  • 到店報到
  • 候位銜接
藍圖 Q

QMember 會員 CRM

累積顧客資料、消費紀錄與回流行為,讓後續行銷有依據。

  • 會員資料
  • 消費歷程
  • 分眾標記
藍圖 Q

QPoint 集點與優惠

把優惠券、會員點數與促銷活動接回點餐與回購流程。

  • 點數回饋
  • 優惠券兌換
  • 活動追蹤
藍圖 Q

QInsight 經營分析

彙整訂單、等待、評論與營運資料,提供店長與總部一致的經營視角。

  • 熱門品項
  • 尖峰時段
  • 等待與轉換率
藍圖 Q

QConnect 串接中台

負責 POS、LINE、簡訊、付款與外部系統整合,避免每個模組各接一次。

  • POS / ERP
  • LINE / SMS 通知
  • 付款與發票
Customer Journey

從顧客視角看,QDing 要把整個消費流程串成一條線。

01 掃碼進入

顧客從品牌入口或門市 QR Code 進入指定流程。

02 點餐或取號

依場景進到 QMenu 或 QueueMe,不必再切到另一套體驗。

03 現場履約

櫃台、取餐、叫號與出餐都使用同一套事件資料。

04 完成回饋

後續再接評論邀請、會員累積與優惠活動。

05 營運分析

最後把現場資料轉成可閱讀的經營數據與決策依據。

Operational Roles

同一套系統,不同角色看到的是不同工作面。

顧客

掃碼點餐、查看等待、保留票券、完成消費後進入回饋流程。

店員與店長

接單、叫號、管理櫃台、調整估時規則,並觀察尖峰現場節奏。

品牌與總部

管理多店入口、產品規則與後續營運數據,降低分店各自發散的成本。

Rollout Plan

QDing 對外可以講生態系,對內落地則應該分三階段推進。

品牌敘事可以完整,但系統導入必須從最先影響現場效率的模組開始,避免一次鋪太大卻沒有現場成效。

1

第一階段:QMenu + QueueMe

先把接單、取號、叫號與取餐流程打通,這是最能直接降低櫃台壓力的組合。

2

第二階段:評論、會員、優惠

等現場流程穩定後,再把回饋、回流與再消費行為接回同一套顧客旅程。

3

第三階段:分析與中台串接

最後再把 POS、付款、LINE、報表與跨店資料串起來,讓總部與店長看到一致視角。

Live Entry Points

目前已上線的兩套核心系統,可以直接從這裡進去。

QMenu 產品畫面
QMenu v0.2

QMenu 快點餐

適合展示掃碼點餐、客製化規格、結帳流程與商家訂單頁。

QueueMe 產品畫面
QueueMe v0.2

QueueMe 快叫號

適合展示顧客取號、商家叫號、等待估時與現場顯示螢幕流程。

QDing Ecosystem

如果你要介紹的不只是單一產品,而是一整套餐飲數位化方案,QDing 才是對外說法。

對外用生態系講整體價值,對內用單一產品逐步落地。這樣品牌定位和實際交付才不會脫節。